Giải đáp A-Z các dịch vụ về máy nước Kangen chính hãng tại Việt Nam

Máy nước Kangen đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều gia đình. Tuy nhiên, để đảm bảo máy luôn hoạt động hiệu quả, các dịch vụ bảo trì, vệ sinh, bảo hành, sửa chữa và lắp đặt máy Kangen là vô cùng quan trọng.

Lưu ý: Quyền lợi bảo hành, bảo trì, thay thế và sửa chữa máy lọc nước Kangen miễn phí tại Kangen Việt Nam chỉ áp dụng cho khách hàng mua máy tại các đại lý chính hãng. Đối với những khách hàng mua máy lọc nước Kangen từ các đại lý khác hoặc qua đường xách tay, việc sửa chữa và bảo trì có thể áp dụng tính phí.

Bảo trì máy Kangen

Máy lọc nước điện giải ion kiềm Kangen có tuổi thọ từ 20 đến 25 năm trong điều kiện sử dụng bình thường và được bảo dưỡng định kỳ để duy trì hiệu quả hoạt động.

Để bảo trì máy lọc nước Kangen, có một số bước quan trọng như sau:

  • Vào mỗi buổi sáng trước khi sử dụng – bấm nút beauty xả khoảng 20 giây để máy đảo cực vệ sinh máy.
  • Khởi động lại sau thời gian không sử dụng: Sau 1-3 ngày không sử dụng, bạn nên làm sạch máy trong khoảng 2-3 phút trước khi sử dụng.
  • Sau khi sử dụng nước axit mạnh và nước Kangen mạnh, bạn nên thực hiện chu trình làm sạch để bảo trì máy lọc nước Kangen.
Nhân viên KTB đang tiến hành bảo trì máy Kangen tại nhà khách hàng
Nhân viên KTB đang tiến hành bảo trì máy Kangen tại nhà khách hàng

Quy trình bảo trì máy lọc nước Kangen theo từng tháng:

  • Vệ sinh E cleaning định kỳ mỗi tháng 1 lần để duy trì chất lượng nguồn nước cũng như máy Kangen
  • Tuỳ vào chất lượng đầu vào của nguồn nước, nên thường xuyên kiểm tra thay lõi số 1 (Lõi Fiber) từ 3-6 tháng 1 lần
  • Sau 9-12 tháng nên thay lõi số 2, 3 và 4 (Lõi than, lõi làm giảm cặn canxi, lõi diệt khuẩn) để chất lượng nguồn nước được đảm bảo
  • Sau 12 tháng kiểm tra tổng thể máy Kangen. Kiểm tra lõi lọc trong đồng thời làm Deep cleaning (Vệ sinh chuyên sâu) mỗi năm 1 lần giúp làm sạch sâu các mảng bám trên tấm lá điện phân

Bộ lọc của máy Kangen có tuổi thọ từ 6.000 đến 8.000 lít nước và có chế độ đếm lưu lượng nước tự động để thông báo thay lõi khi cần thiết. Người dùng cần thực hiện đúng quy trình bảo trì để máy Kangen hoạt động bền bỉ và hiệu quả trong suốt thời gian dài.

Vệ sinh máy Kangen

Vệ sinh máy Kangen đóng vai trò quan trọng trong việc loại bỏ cặn bẩn và vi khuẩn, đồng thời đảm bảo chất lượng nước đầu ra luôn đạt chuẩn.

Dưới đây là 4 cách để vệ sinh máy luôn sạch sẽ và hoạt động hiệu quả:

  • Phương pháp E – Cleaning là quá trình vệ sinh hàng tháng giúp làm sạch tấm lá điện phân trong máy Kangen, loại bỏ cặn vôi và chất bẩn. Thực hiện đúng và đều đặn phương pháp này giúp bảo quản máy dễ dàng hơn trong việc bảo trì hàng năm.
  • Phương pháp Deep – Cleaning là quá trình vệ sinh chuyên sâu được thực hiện mỗi năm một lần. Phương pháp này sử dụng máy bơm cùng bột vệ sinh chuyên dụng tạo áp lực nước vào buồng điện cực, làm sạch các mảng bám lâu ngày trên tấm lá điện phân giúp chất lượng nước đạt chuẩn cũng như có thể duy trì tuổi thọ của tấm lá điện cực lâu hơn.
  • Chế độ tự vệ sinh trên mỗi máy điện giải Kangen: Mỗi máy Kangen có tính năng tự vệ sinh sau 20 – 30 lít nước. Máy Kangen sẽ báo “Cleaning” sau đó người dùng sẽ mở van xả nước đến khi máy ngừng báo, sau quá trình tự vệ sinh của máy người dùng có thể lấy nước sử dụng bình thường.
  • Nút vệ sinh đảo cực: Phương pháp này sử dụng nút bấm “Beauty” trên máy Kangen vào mỗi buổi sáng. Việc này không chỉ giúp vệ sinh máy đầu ngày mà còn tối ưu hóa chất lượng nước, đồng thời mang lại lợi ích cho sức khỏe và làn da của người sử dụng.

Bảo hành máy Kangen

Hiện nay, tất cả các dòng máy Kangen do Enagic Nhật Bản sản xuất đều được bảo hành và sửa chữa thông qua các đại lý chính hãng của Enagic tại Việt Nam. Nếu máy gặp sự cố nghiêm trọng, đơn vị có thể chuyển máy về Nhật Bản để tiến hành bảo hành.

Quy trình bảo hành máy Kangen chính hãng thông qua các bước sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận bảo hành: Khách hàng báo máy có sự cố, Kỹ Thuật KTB sẽ tiến hành xử lý online hướng dẫn từ xa. Khi phát hiện lỗi cần bảo hành sẽ hướng dẫn Khách tháo máy tiến hành gửi máy vào Công Ty KTB để bảo hành sửa chữa. Chi phí gửi máy vào Công Ty do Khách Hàng thanh toán.
  • Bước 2: Thời gian bảo hành: KTB tiếp nhận máy kiểm tra và tiến hành gửi máy đến trung tâm bảo hành của Hãng. Thời gian bảo hành từ 2 tuần đến 5 tuần tuỳ thuộc vào Hãng Enagic và phụ kiện thay thế. Trường hợp hết hạn bảo hành (Chi phí phát sinh do Hãng báo khách sẽ tự chịu).
  • Bước 3: Hoàn trả máy cho Khách Hàng: Nhận máy đã bảo hành xong từ Hãng và tiến hành gửi máy lại cho Khách hàng (Phí ship khách thanh toán). Hoàn tất quá trình bảo hành
Mua máy Kangen chính hãng tại KTB, bạn sẽ nhận được đầy đủ chế độ bảo hành từ Tập đoàn Enagic
Mua máy Kangen chính hãng tại KTB, bạn sẽ nhận được đầy đủ chế độ bảo hành từ Tập đoàn Enagic

Chế độ bảo hành áp dụng cho các sản phẩm Kangen nhập khẩu chính hãng và thông qua các kênh phân phối chính thức tại quốc gia. Các sản phẩm nhập khẩu qua đường xách tay thường không được bảo hành, hoặc chỉ được bảo hành tùy thuộc vào điều khoản của từng đơn vị bán hàng xách tay.

Sửa chữa máy Kangen

Tại Kangen Việt Nam, quy trình sửa chữa và bảo hành máy lọc nước được thực hiện chuyên nghiệp như sau:

  • Tiếp nhận thông tin và sản phẩm từ khách hàng.
  • Kỹ thuật phân tích và đánh giá tình trạng máy, tiến hành xử lý online hướng dẫn từ xa. Khi phát hiện lỗi cần sửa chữa mà không xử lý qua online được sẽ tiến hành sắp lịch Kỹ thuật đến kiểm tra.
  • Thông báo thời gian dự kiến để sửa chữa máy. Nếu tình trạng rỉ nước, nước có mùi, hay phần ngoài của máy có vấn đề Kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra sửa chữa ngay. Trường hợp hư hỏng bên trong như máy không lên nguồn, hư cảm biến, không điện phân,… máy sẽ được mang về và gửi đến trung tâm bảo hành của Hãng.
  • Nhận lại sản phẩm sau khi đã sửa chữa từ Hãng.
  • Thông báo và hoàn trả lại máy cho khách hàng.
Khi máy Kangen bị hỏng, bạn hãy liên hệ KTB để được sửa chữa/thay thế linh kiện
Khi máy Kangen bị hỏng, bạn hãy liên hệ KTB để được sửa chữa / thay thế linh kiện

Lắp đặt máy Kangen

Để đảm bảo lắp đặt máy lọc nước Kangen hiệu quả, bạn cần xác định đúng vị trí lắp đặt.

Dưới đây là những gợi ý về vị trí và hướng dẫn cách lắp đặt máy:

  • Vị trí dễ dàng tiếp cận: Lựa chọn đặt máy lọc nước ở nơi dễ dàng lấy nước sử dụng như bồn rửa chén, bồn rửa mặt. Đây là những địa điểm thường được ưa chuộng để tiện cho việc sử dụng máy lọc nước ion kiềm Kangen.
  • Gần nguồn cung cấp nước: Lắp đặt gần nguồn nước sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đường truyền cho việc cung cấp nước vào máy. Điều này đảm bảo máy hoạt động hiệu quả mà không gặp vấn đề về lưu lượng nước đầu vào yếu.
  • Gần nguồn điện: Đặt máy lọc nước gần nguồn điện để đảm bảo cung cấp đủ công suất và điện áp cho máy hoạt động ổn định. Bạn không nên cắm các thiết bị khác cùng nguồn để tránh quá tải điện và đảm bảo an toàn.
Nhân viên KTB luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu lắp đặt máy Kangen của khách hàng
Nhân viên KTB luôn sẵn sàng phục vụ nhu cầu lắp đặt máy Kangen của khách hàng

Hướng dẫn lắp đặt máy lọc nước Kangen đơn giản và hiệu quả như sau:

Bước 1: Kiểm tra và chuẩn bị các phụ kiện trong hộp máy cẩn thận trước khi lắp đặt, phân loại và chuẩn bị sẵn các dụng cụ cần thiết.

Bước 2: Đặt máy lên vị trí đã chọn và hướng vòi nước về phía bồn rửa, sau đó, khoan một lỗ nhỏ để lắp đường dẫn nước kết nối với máy. Việc lắp đặt chính xác giúp máy hoạt động mượt mà và bền bỉ hơn, đồng thời bảo vệ thẩm mỹ không gian.

Bước 3: Lắp đặt đường cấp nước vào hệ thống máy Kangen. Bạn cần xác định và khóa van của đường nước dưới bồn rửa, sau đó mở vòi nước để giải phóng áp lực và làm sạch đường ống.

Bước 4: Nối đầu vào của máy với đường nước, đảm bảo việc nối chắc chắn để tránh rò rỉ nước.

Bước 5: Kết nối hệ thống đầu ra của máy lọc nước, gắn ống cấp nước vào đầu cấp (IN) và ống cấp nước ra vòi với đầu ra (OUT) của máy.

Bước 6: Khởi động máy và xả nước khoảng 15-20 phút để làm sạch và chuẩn bị máy cho việc sử dụng.

Lưu ý: Kiểm tra kỹ các khớp nối và van nước sau khi lắp đặt để đảm bảo không có rò rỉ nước. Quá trình lắp đặt đúng cách sẽ giúp bạn tận dụng tối đa hiệu quả của máy lọc nước Kangen.

Với hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm, Kangen Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy nước Kangen. Hãy liên hệ với Kangen để được tư vấn và sử dụng các dịch vụ máy Kangen chính hãng, đảm bảo máy luôn hoạt động hiệu quả mang đến nguồn nước sạch, an toàn cho gia đình bạn.

CÔNG TY KANGEN KTB VIỆT NAM | PHÂN PHỐI MÁY ĐIỆN GIẢI TẠO NƯỚC KANGEN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CHÍNH THỨC TỪ ENAGIC NHẬT BẢN

  • Tương tác với KTB tại: https://www.facebook.com/KangenVietNamKTB
  • Email tư vấn: cskh@kangenktb.vn
  • Website: www.kangenktb.vn
  • Hotline: Tư vấn 24/7 0943 38 91 79 (Zalo, Viber, Imessage, Telegram)
  • Địa chỉ: 85 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 7 từ 7h30 – 18h