Giải đáp A-Z các dịch vụ về máy nước Kangen chính hãng tại Việt Nam

Máy nước Kangen đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều gia đình. Tuy nhiên, để đảm bảo máy luôn hoạt động hiệu quả, các dịch vụ bảo trì, vệ sinh, bảo hành, sửa chữa và lắp đặt máy Kangen là vô cùng quan trọng.

Lưu ý: Quyền lợi bảo hành, bảo trì, thay thế và sửa chữa máy lọc nước Kangen miễn phí tại Kangen Việt Nam chỉ áp dụng trong thời gian bảo hành và dành cho khách hàng mua máy tại các nhà phân phối, đơn vị chính hãng.

Đối với khách hàng mua máy từ các đơn vị khác hoặc qua các kênh không chính hãng, dịch vụ bảo hành, bảo trì và sửa chữa có thể phát sinh chi phí.

Bảo trì máy Kangen

Máy lọc nước điện giải ion kiềm Kangen có tuổi thọ từ 20 đến 25 năm trong điều kiện sử dụng bình thường và được bảo dưỡng định kỳ để duy trì hiệu quả hoạt động.

Để bảo trì máy lọc nước Kangen, có một số bước quan trọng như sau:

• Vào mỗi buổi sáng trước khi sử dụng – bấm nút beauty xả khoảng 20 giây để máy đảo cực vệ sinh máy.
• Khởi động lại sau thời gian không sử dụng: Sau 1-3 ngày không sử dụng, bạn nên làm sạch máy trong khoảng 2-3 phút trước khi sử dụng.
• Sau khi sử dụng nước axit mạnh và nước Kangen mạnh, bạn nên thực hiện chu trình làm sạch để bảo trì máy lọc nước Kangen.

Quy trình bảo trì máy lọc nước Kangen:

• Mỗi tháng: Vệ sinh máy bằng E-Cleaning 1 lần. Việc này giúp duy trì hiệu suất hoạt động và chất lượng nước.
• Mỗi 3–6 tháng: Kiểm tra và thay lõi số 1 (lõi Fiber) tùy theo chất lượng nguồn nước đầu vào.
• Mỗi 9–12 tháng: Thay lõi số 2, 3 và 4, gồm lõi than, lõi ion exchange và lõi nano bạc diệt khuẩn
• Mỗi 12 tháng: Kiểm tra tổng thể máy Kangen, kiểm tra lõi lọc bên trong và thực hiện Deep Cleaning 1 lần. Vệ sinh chuyên sâu giúp loại bỏ cặn bám trên các tấm điện cực và duy trì hiệu quả điện phân.

Lưu ý: Bộ lọc của máy Kangen có tuổi thọ từ 6.000 đến 8.000 lít nước và có chế độ đếm lưu lượng nước tự động để thông báo thay lõi khi cần thiết. Người dùng cần thực hiện đúng quy trình bảo trì để máy Kangen hoạt động bền bỉ và hiệu quả trong suốt thời gian dài.

Vệ sinh máy Kangen

Vệ sinh máy Kangen đóng vai trò quan trọng trong việc loại bỏ cặn bẩn và vi khuẩn, đồng thời đảm bảo chất lượng nước đầu ra luôn đạt chuẩn.

Dưới đây là 4 cách để vệ sinh máy luôn sạch sẽ và hoạt động hiệu quả:

• E-Cleaning: Phương pháp vệ sinh định kỳ mỗi tháng. Quy trình giúp làm sạch các tấm điện cực và hạn chế cặn khoáng, chất bẩn tích tụ trong máy. Thực hiện đều đặn giúp việc bảo dưỡng máy thuận tiện hơn.
• Deep-Cleaning: Phương pháp vệ sinh chuyên sâu, thường thực hiện mỗi năm một lần. Quy trình sử dụng máy bơm và bột vệ sinh chuyên dụng để đưa dung dịch qua buồng điện cực. Nhờ đó, các mảng bám tích tụ lâu ngày được làm sạch và hệ thống điện phân được bảo dưỡng tốt hơn.
• Chế độ tự vệ sinh trên mỗi máy điện giải Kangen: Mỗi máy Kangen có tính năng tự vệ sinh sau 20 – 30 lít nước. Khi máy hiển thị “Cleaning”, người dùng mở van xả và để máy thực hiện chu trình vệ sinh. Đến khi máy ngừng báo, người dùng có thể lấy nước sử dụng bình thường. 
• Nút vệ sinh đảo cực: Phương pháp này sử dụng nút bấm “Beauty” trên máy Kangen vào mỗi buổi sáng. Việc này không chỉ giúp vệ sinh máy đầu ngày mà còn tối ưu hóa chất lượng nước, đồng thời mang lại lợi ích cho sức khỏe và làn da của người sử dụng.

Bảo hành máy Kangen

Hiện nay, tất cả các dòng máy Kangen do Enagic Nhật Bản sản xuất đều được bảo hành và sửa chữa thông qua các đại lý chính hãng của Enagic tại Việt Nam. Nếu máy gặp sự cố nghiêm trọng, đơn vị có thể chuyển máy về Nhật Bản để tiến hành bảo hành.

Quy trình bảo hành máy Kangen chính hãng thông qua các bước sau:

• Bước 1: Tiếp nhận bảo hành: Khách hàng báo máy có sự cố, Kỹ Thuật KTB sẽ tiến hành xử lý online hướng dẫn từ xa. Khi phát hiện lỗi cần bảo hành sẽ hướng dẫn Khách tháo máy tiến hành gửi máy vào Công Ty KTB để bảo hành sửa chữa. Chi phí gửi máy vào Công Ty do Khách Hàng thanh toán.
• Bước 2: Thời gian bảo hành: KTB tiếp nhận máy kiểm tra và tiến hành gửi máy đến trung tâm bảo hành của Hãng. Thời gian bảo hành từ 2 tuần đến 5 tuần tuỳ thuộc vào Hãng Enagic và phụ kiện thay thế. Trường hợp hết hạn bảo hành (Chi phí phát sinh do Hãng báo khách sẽ tự chịu).
• Bước 3: Hoàn trả máy cho Khách Hàng: Nhận máy đã bảo hành xong từ Hãng và tiến hành gửi máy lại cho Khách hàng (Phí ship khách thanh toán). Hoàn tất quá trình bảo hành

Chế độ bảo hành áp dụng cho các sản phẩm Kangen nhập khẩu chính hãng và được phân phối qua các kênh chính thức tại quốc gia.

Đối với sản phẩm nhập khẩu không chính hãng, chính sách bảo hành có thể không được áp dụng hoặc phụ thuộc vào điều khoản của từng đơn vị bán.

Sửa chữa máy Kangen

Tại Kangen KTB Việt Nam, quy trình sửa chữa máy lọc nước được thực hiện như sau:

1. Tiếp nhận thông tin

• Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin và tình trạng máy từ khách hàng.

2. Kiểm tra và xử lý

• Lỗi liên quan đến linh kiện bên trong như máy không lên nguồn, lỗi cảm biến hoặc không điện phân, máy có thể được đưa về và chuyển đến trung tâm bảo hành của Hãng để kiểm tra.

4. Nhận máy sau sửa chữa

• Kangen Việt Nam tiếp nhận lại máy sau khi Hãng hoàn tất việc kiểm tra và sửa chữa.

5. Bàn giao cho khách hàng

• Sau khi hoàn tất, Kangen Việt Nam thông báo và bàn giao máy lại cho khách hàng.

Lắp đặt máy Kangen

Để đảm bảo lắp đặt máy lọc nước Kangen hiệu quả, bạn cần xác định đúng vị trí lắp đặt.

Dưới đây là những gợi ý về vị trí và hướng dẫn cách lắp đặt máy:

• Vị trí dễ dàng tiếp cận: Lựa chọn đặt máy lọc nước ở nơi dễ dàng lấy nước sử dụng như bồn rửa chén, bồn rửa mặt. Đây là những địa điểm thường được ưa chuộng để tiện cho việc sử dụng máy lọc nước ion kiềm Kangen.
• Gần nguồn cung cấp nước: Lắp đặt gần nguồn nước sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đường truyền cho việc cung cấp nước vào máy. Điều này đảm bảo máy hoạt động hiệu quả mà không gặp vấn đề về lưu lượng nước đầu vào yếu.
• Gần nguồn điện: Đặt máy lọc nước gần nguồn điện để đảm bảo cung cấp đủ công suất và điện áp cho máy hoạt động ổn định. Bạn không nên cắm các thiết bị khác cùng nguồn để tránh quá tải điện và đảm bảo an toàn.

Video hướng dẫn lắp đặt máy lọc nước Kangen tại nhà

Lưu ý: Kiểm tra kỹ các khớp nối và van nước sau khi lắp đặt để đảm bảo không có rò rỉ nước. Quá trình lắp đặt đúng cách sẽ giúp bạn tận dụng tối đa hiệu quả của máy lọc nước Kangen.

Với hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm, Kangen Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng máy nước Kangen. Hãy liên hệ với Kangen để được tư vấn và sử dụng các dịch vụ máy Kangen chính hãng, đảm bảo máy luôn hoạt động hiệu quả mang đến nguồn nước sạch, an toàn cho gia đình bạn.

CÔNG TY KANGEN KTB VIỆT NAM | PHÂN PHỐI MÁY ĐIỆN GIẢI TẠO NƯỚC KANGEN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CHÍNH THỨC TỪ ENAGIC NHẬT BẢN

• Tương tác với KTB tại: https://www.facebook.com/KangenVietNamKTB
• Email tư vấn: cskh@kangenktb.vn
• Website: www.kangenktb.vn